Versie november 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van ESIP BV, Klapperbeekstraat 112, 9100 Sint-Niklaas, ondernemingsnummer BE 0802.313.427 (hierna “ESIP”). De klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die ESIP een opdracht geeft.
1. Toepassing
1.1 Deze voorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst met ESIP. Afwijkingen gelden alleen als ESIP ze schriftelijk heeft aanvaard.
1.2 Algemene voorwaarden of aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij ESIP ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
1.3 Is de klant een consument, dan gelden bovendien de bijzondere bepalingen van artikel 15. Dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van de consument gaan altijd voor.
2. Offertes en totstandkoming
2.1 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt.
2.2 Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant heeft gegeven. Blijkt die onvolledig of onjuist, dan mag ESIP de offerte aanpassen.
2.3 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (ook per e-mail of via een bestelbon), of wanneer ESIP met de uitvoering begint op vraag van de klant.
2.4 Opdrachten in regie, zoals storingsinterventies, komen tot stand door de vraag van de klant, ook mondeling of telefonisch.
3. Prijzen en meerwerk
3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Werken in regie worden aangerekend volgens het uurtarief in de offerte of, bij gebrek daaraan, het tarief dat ESIP op het moment van de prestatie hanteert. Prestaties buiten de normale werkuren, op zaterdag, zondag of feestdagen worden aangerekend met de toeslag die in de offerte of tarieflijst staat. Verplaatsingen worden aangerekend zoals vermeld in de offerte.
3.3 Werken die niet in de offerte staan, of wijzigingen op vraag van de klant, zijn meerwerk. ESIP voert meerwerk pas uit na akkoord van de klant, ook per e-mail, en rekent het aan in regie of volgens een aanvullende offerte.
3.4 Stijgt de aankoopprijs van materialen tussen de offerte en de bestelling met meer dan 10%, dan meldt ESIP dit aan de klant. De klant kan de prijsaanpassing aanvaarden of de betrokken materialen kosteloos uit de opdracht halen.
4. Verplichtingen van de klant
4.1 De klant bezorgt tijdig alle informatie die nodig is voor de opdracht, zoals bestaande schema’s, software, wachtwoorden, procesgegevens en specificaties.
4.2 De klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de installatie op de afgesproken momenten, voor de nodige werkvergunningen en veiligheidsinstructies, en voor de beschikbaarheid van de installatie voor tests en indienstname.
4.3 De klant maakt vóór de werken een back-up van de bestaande software en gegevens van de installatie. ESIP maakt waar mogelijk ook zelf een back-up vóór elke wijziging, maar dat ontslaat de klant niet van deze verplichting.
4.4 Wachttijden en bijkomende verplaatsingen die het gevolg zijn van het niet naleven van dit artikel, worden aangerekend in regie.
5. Uitvoeringstermijnen
5.1 Termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn is afgesproken. ESIP doet wat redelijkerwijs mogelijk is om ze na te leven.
5.2 Termijnen worden verlengd bij meerwerk, bij laattijdige informatie of toegang zoals bedoeld in artikel 4, bij laattijdige levering door leveranciers en bij overmacht.
5.3 Een overschreden indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Overschrijdt ESIP een termijn op onredelijke wijze, dan kan de klant ESIP schriftelijk een redelijke bijkomende termijn geven. Wordt ook die niet gehaald, dan kan de klant het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.
6. Oplevering en aanvaarding
6.1 Na de uitvoering test ESIP de geleverde installatie of software, waar mogelijk samen met de klant. De oplevering gebeurt bij het einde van deze tests, of uiterlijk wanneer de klant de installatie in productie neemt.
6.2 Zichtbare gebreken en afwijkingen moet de klant schriftelijk melden binnen 8 kalenderdagen na de oplevering. Daarna geldt de oplevering als aanvaard voor wat zichtbaar was.
6.3 Kleine opmerkingen die het normale gebruik niet verhinderen, schorten de oplevering niet op. ESIP werkt ze binnen een redelijke termijn bij.
7. Waarborg
7.1 Voor geleverde materialen en componenten geldt de waarborg van de fabrikant. ESIP helpt de klant om die waarborg uit te oefenen.
7.2 Software die ESIP zelf ontwikkelt, heeft een waarborg van 6 maanden na de oplevering. Programmeerfouten die in die periode worden gemeld, herstelt ESIP kosteloos. Verplaatsingskosten worden wel aangerekend, tenzij anders afgesproken.
7.3 De waarborg vervalt voor onderdelen die de klant of derden na de oplevering hebben gewijzigd, voor fouten die volgen uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant, en voor schade door verkeerd gebruik, overspanning, vocht of andere externe oorzaken.
7.4 Wijzigingen of uitbreidingen die na de oplevering worden gevraagd, vallen niet onder de waarborg.
8. Aansprakelijkheid
8.1 ESIP voert haar opdrachten uit volgens de regels van het vak. Haar verbintenissen zijn middelenverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
8.2 ESIP is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals productieverlies, stilstand, gederfde winst, verlies van gegevens of schade aan producten in productie.
8.3 ESIP is niet aansprakelijk voor gebreken aan bestaande installatiedelen die zij niet zelf heeft geleverd of gewijzigd, ook niet als die gebreken tijdens of na de werken aan het licht komen.
8.4 De totale aansprakelijkheid van ESIP per schadegeval is beperkt tot het bedrag dat haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, of, als de verzekering niet tussenkomt, tot het gefactureerde bedrag van de betrokken opdracht.
8.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van ESIP, en evenmin voor lichamelijke schade.
9. Schema’s, software en intellectuele eigendom
9.1 De klant ontvangt de elektrische schema’s van de installatie die ESIP heeft geleverd of gewijzigd, na de oplevering en de volledige betaling.
9.2 De PLC- en HMI-software die ESIP ontwikkelt, blijft eigendom van ESIP. De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de software zoals die in de installatie geladen is, uitsluitend voor de installatie waarvoor ze gemaakt is.
9.3 De projectbestanden en de broncode van de software worden niet overgedragen, tenzij dat vooraf schriftelijk is overeengekomen. ESIP mag de software of delen ervan beveiligen tegen inzage en wijziging.
9.4 Wijzigt de klant of een derde de software, dan vervalt de waarborg op de software en is ESIP niet aansprakelijk voor de gevolgen van die wijziging.
9.5 Bij installaties voor consumenten, zoals KNX-domotica, ontvangt de klant na de volledige betaling het projectbestand van zijn installatie.
9.6 Het is niet toegestaan de software of schema’s te gebruiken voor andere installaties of verder te verspreiden zonder het voorafgaand schriftelijk akkoord van ESIP.
9.7 Voor software en licenties van derden, zoals engineeringsoftware of firmware van fabrikanten, gelden de licentievoorwaarden van die fabrikant.
10. Facturatie en betaling
10.1 Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij de factuur of offerte een andere termijn vermeldt. ESIP mag een voorschot vragen, in het bijzonder voor materialen.
10.2 Bij opdrachten die langer dan een maand lopen, mag ESIP maandelijks of per fase factureren.
10.3 Facturen aan Belgische ondernemingen worden elektronisch verstuurd via Peppol. Facturen aan consumenten worden per e-mail verstuurd, tenzij de klant een papieren factuur vraagt.
10.4 Een betwisting van een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum.
10.5 Voor klanten die onderneming zijn, geldt het volgende. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 40 euro.
10.6 Voor consumenten gelden de bepalingen van artikel 15.3.
10.7 Zolang vervallen facturen onbetaald blijven, mag ESIP de verdere uitvoering van de lopende opdrachten opschorten, na schriftelijke verwittiging.
11. Eigendomsvoorbehoud
11.1 Geleverde materialen blijven eigendom van ESIP tot de volledige betaling van de prijs. Het risico gaat over op de klant vanaf de levering.
12. Annulering
12.1 Annuleert de klant de opdracht geheel of gedeeltelijk, dan betaalt hij de reeds gepresteerde uren, de reeds bestelde materialen die niet kosteloos kunnen worden teruggestuurd, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de prijs van het geannuleerde deel.
12.2 Annuleert ESIP de opdracht zonder geldige reden, dan heeft de klant recht op een schadevergoeding van hetzelfde percentage.
13. Overmacht
13.1 Overmacht schort de verplichtingen van beide partijen op zolang de overmacht duurt. Als overmacht gelden onder meer ziekte of ongeval, niet-beschikbaarheid van materialen bij leveranciers, stakingen, extreme weersomstandigheden en maatregelen van de overheid.
13.2 Duurt de overmacht langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding. Wat al is uitgevoerd, wordt betaald.
14. Vertrouwelijkheid
14.1 ESIP behandelt alle technische, commerciële en procesinformatie van de klant als vertrouwelijk en gebruikt die alleen voor de uitvoering van de opdracht. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de opdracht.
14.2 ESIP mag foto’s van uitgevoerde werken alleen gebruiken voor eigen publiciteit als de klant daarmee akkoord gaat. Klantnamen worden niet zonder toestemming vermeld.
15. Bijzondere bepalingen voor consumenten
15.1 Sluit een consument de overeenkomst buiten de bedrijfsruimte van ESIP of op afstand, dan heeft hij een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen volgens Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Vraagt de consument uitdrukkelijk om de werken binnen die termijn te starten, dan betaalt hij bij herroeping de reeds uitgevoerde werken. Het herroepingsrecht geldt niet voor dringende herstellingen die de consument zelf heeft gevraagd, binnen de grenzen van de wet.
15.2 Voor goederen die aan een consument worden verkocht, geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.
15.3 Bij niet-betaling stuurt ESIP eerst een kosteloze herinnering. Pas na een termijn van 14 kalenderdagen na die herinnering zijn nalatigheidsinterest en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. De interest is gelijk aan de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten. De forfaitaire schadevergoeding bedraagt maximaal 20 euro bij een openstaand bedrag tot en met 150 euro; 30 euro plus 10% van het bedrag tussen 150,01 en 500 euro bij een openstaand bedrag tussen 150,01 en 500 euro; en 65 euro plus 5% van het bedrag boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, bij een openstaand bedrag boven 500 euro.
15.4 Komt ESIP haar betalingsverplichtingen tegenover de consument niet na, dan heeft de consument recht op dezelfde vergoedingen.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten met ESIP is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
16.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
16.3 Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd, met name de afdeling waartoe Sint-Niklaas behoort. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.